「2021年01月」の記事一覧
【更新】GoToトラベル事業の一時停止のお知らせ
【2021年1月7日公開分】
※以下はGo To トラベル事務局公式ページより、2021年1月7日のお知らせの内容でございます。
「緊急事態宣言に伴う全国的な旅行に係るGoToトラベル事業の取扱いについて」
GoToトラベル事業については令和2年12月28日(月)から令和3年1月11日(月)までの間、
全国において本事業の適用を一時停止しているところです。
今般、緊急事態宣言の発令を受け、全国的な旅行に係る本事業の取扱いについて、
一時停止措置を延長することとしましたのでお知らせいたします。
1.緊急事態宣言に伴う全国的な旅行の取扱いについて
（1）新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間、
本事業の適用を一時停止します。
※2月1日(月)以降の旅行・宿泊商品については、従来より、本事業を適用した販売は認められていません。
2.キャンセルの取扱い
（1）新規予約・既存予約の取扱い
（1）の既存予約（1月7日（木）18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。）について、
12月14日（月）18時から1月17日（日）までの間、無料でキャンセル可能とします。
※既に旅行者がキャンセル料を事業者へ支払っている場合、旅行者は事業者に対して、返金を求めることが可能。
【2020年12月15日公開分】
※以下はGo To トラベル事務局公式ページより、2020年12月15日（12/16更新）のお知らせの内容でございます。
Go To トラベル事業については、これまで、感染状況の拡大ならびに医療状況の切迫などの理由から、各知事の意見も踏まえ、札幌市及び大阪市については12月15日（火）まで、東京都については65歳以上の方等を対象として、12月17日（木）まで、当該地域発着の旅行に関し、本事業の一時適用停止又は本事業の利用の自粛要請を行っているところです。
12月14日（月）の第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における菅総理大臣からの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市及び東京都（以下「４都市」という。）の旅行の取扱い及び年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、以下の措置を講じることとしました。
Ⅰ．４都市の旅行の取扱いについて
＜４都市を目的地とする旅行＞
（１）新規予約の取扱い
12月27日（日）までに開始する旅行の新たな予約について本事業の適用を一時停止します。ただし、東京都については、12月18日（金）から12月27日（日）までの間に開始する旅行を対象とします。
（２）既存予約の取扱い
12月22日（火）から12月27日（日）までの間に開始する旅行の既存予約（12月14日（月）24時時点の予約とします。）について本事業の適用を一時停止します。
（旅行者及び事業者双方への周知が必要であることに鑑み、12月21日（月）までに開始する旅行については、支援の対象とします。）
（３）キャンセルの取扱い
12月27日（日）までに開始する旅行の既存予約（12月14日（月）24時時点の予約とします。）について、12月24日（木）まで、無料でキャンセル可能とします。ただし、東京都については、12月18日（金）から12月27（日）までの間に開始する旅行を対象とします。
＜４都市に居住する方の旅行＞
（１）新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、12月27日（日）まで、本事業を利用した旅行を控えていただくようお願いします。ただし、東京都については、12月18日（金）から12月27日（日）までの間といたします。
（２）キャンセルの取扱い
12月27日（日）までに開始する旅行の既存予約（12月14日（月）24時時点の予約とします。）について、12月24日（木）まで、無料でキャンセル可能とします。
Ⅱ．年末年始における全国的な旅行の取扱いについて
（１）新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、12月28日（月）から1月11日（月）までの間、以下のとおり、本事業の適用を一時停止します。
・宿泊を伴う旅行については、12月28日（月）から1月11日（月）までの間の宿泊を旅行日程に含む場合は、割引対象外となります。
なお、12月28日（月）チェックアウトの場合は、28日（月）泊とはならず、割引対象となります（地域共通クーポンも同日まで利用できます。）。
・日帰り旅行については、12月28日（月）から1月11日（月）までの間に実施される場合は、割引対象外となります。
（２）キャンセルの取扱い
（１）の旅行の既存予約（12月14日（月）24時時点の予約とします。）について、12月24日（木）まで、無料でキャンセル可能とします。
GoToトラベルキャンペーンは 「一時停止中」でございます。
GoToトラベルキャンペーンは
2020年12月28日以降のご宿泊予約から 「一時停止中」でございます。
TV出演のお知らせ
TV出演のお知らせ
いつも西の雅常盤をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
TV放送のお知らせです
①2021/1/4(月)16：50～
TYSテレビ山口
【番組名】mix ミックス
番組内で生中継されます！
②2021/1/4(月) 18：15～
YAB山口朝日放送
【番組名】Jチャンやまぐち
番組内の一部で放送されます
ご視聴可能な方は、お時間がございましたら是非ご覧くださいませ
よくある質問 -Q&A-
「トリップAIコンシェルジュ」又は「下記テキスト」をご利用くださいませ。
-予約について- -滞在について- -お食事について- -お風呂について-
【予約について】 ————————————————————————————————————————–
[Q]予約はいつからですか？
[A]インターネットでの販売は6か月前からとなりますが、お電話ではいつでも承れます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
[Q]クレジットカードやギフト券、電子マネー（Edy、iDなど）の利用は可能ですか？
[A]クレジットカードは、JCB、VISA、UC、DC、楽天KC、AMEX、セディナ、三菱UFJ、オリコ、マスターカードがご利用頂けます（2018.9月現在）。ギフトカードは、VISAギフトカード、JCBギフトカード、JTBナイスギフトはご使用頂けます。予約時にお申し出くださいませ。電子決済サービスはPayPayがご利用頂けます。
[Q]入湯税はいくらですか？
[A]ご宿泊の大人のお客様は150円が必要です。12歳未満のお子様及び日帰りのお食事のみご利用の方にはかかりません。
[Q]1人でも泊まれますか？
[A]インターネットのプランに、一泊二食「ひとり旅応援プラン」がございます。または、一泊朝食プラン、素泊りプランの販売がある日もございます。
[Q]ケーキや花束など頼めますか？
[A]はい可能です。いずれも外注となりますので、宿泊日より3日前までにお申し込み下さいませ(G/W、お盆、年末年始期間等はこの限りではありません)。概算4,000円程度からお手配が可能です。サプライズの場合は、ご依頼主様にてチェックイン手続きをお願いいたします。お支払いはチェックアウト時に、現地払いにてご請求いたします。
[Q]キャンセル料はいつからかかりますか？
[A]こちらをご覧ください。
[Q]JAFなどの割引は可能ですか？
[A]JAF会員優待施設です。割引についての条件等は、こちらのサイトにてご確認下さいませ。
【滞在について】 ————————————————————————————————————————–
[Q]チェックイン・チェックアウトについて
[A]チェックインは15時～、18時を過ぎるようであれば、ご連絡下さいませ。夕食の最終時間は20時開始となっております。15時以前にご到着された場合は、ロビーにてお待ちいただき、お部屋のご準備が出来次第ご案内させていただきます。（※アーリーチェックイン確約プラン除く。）または、お荷物をお預かりし、近隣の観光にもお出かけ頂けます。門限は午前1時となります。もしそれより遅くなりましたら、玄関にインターフォンがございますので、鳴らして頂きたく存じます。チェックアウトは翌朝10時となります。
[Q]駐車場はありますか？
[A]ございます。常盤をご利用のお客様は無料となります。チェックイン時間帯は、玄関前に係の者が出ておりますので、お申し付け下さいませ。※トラック、キャンピングカーはご利用頂けません。
[Q]電気自動車の充電はできますか？
[A]可能です。
充電スタンドを利用するには「TOYOTA Wallet」アプリを、お客様のスマートフォンにダウンロードし、スマホでの認証が必ず必要になります。（従来のICカードは利用できません。）
なお、アプリ・充電スタンドの使用方法は当館ではサポートできないため、事前に設定してお越し下さいませ。また、御不明な点は、充電器に貼ってあるサポートに、ご自身でお問い合わせ頂くようになります。
[Q]送迎はありますか？
[A]一泊二食付2名様以上でご予約の個人のお客様が対象となります。2日前までのお電話による事前予約が必要となります。湯田温泉駅への到着時間をお知らせください。諸事情により承れない場合もございますので、必ず事前にお問い合わせ下さいませ。※6名乗りの乗用車での送迎となります。当日申込みの送迎はできません。
[Q]禁煙室はありますか？
[A]2021年9月30日までは佳松亭の一部と7Fの桐壷・藤壺・夕霧・初音・浮舟は禁煙室でございます。4F～6Fの佳松亭、瑞香亭、6Fの夕照・幻影は喫煙可能客室です。消臭希望の方はメッセージをお入れ下さいませ。2021年10月1日より全客室禁煙となります。
[Q]エレベータはありますか？車椅子の利用ができますか？
[A]館内エレベータございます。また館内は土足となっております。当館は、玄関、会食場、お部屋までの通路はバリアフリーですが、お部屋の中、お部屋のトイレ・お風呂、大浴場、露天風呂、トイレはバリアフリーではございません。介添え頂いての車椅子ご利用のお客様は多くおられます。また、車椅子は2台のみ貸出し可能です。先着順となり
ますので、予約時にお申込み下さいませ。
[Q]客室係のサービスは付きますか？
[A]客室係のサービスは付きませんが、お客様がご夕食中にお布団を敷きに参ります。朝はお客様にチェックアウト頂いてから、お布団をお上げします。
[Q]客室のお風呂はどのようになっていますか？
[A]基本は分かれております。ビジネスプランのお部屋には、一部ユニットバスのお部屋がございます。また、客室のお風呂は水道水です。露天風呂付き客室の、幻影・夕照・桐壷・藤壺・夕霧・初音・浮舟のみ源泉掛け流し温泉です。
[Q]客室からの眺望はどのようなものですか？方向や高層階など希望を出すことは出来ますか？
[A]当館は山に囲まれている街中です。客室の方向や高層部ですが、出来る限りお客様のご要望に添えるように致しますが、確約は出来かねます。
[Q]客室の空調は客室ごとに冷暖房設定や温度、風量調節できますか？
[A]一部出来るお部屋もございますが、基本的にはできません。温度調節は出来ませんが、風量調節は可能です。
[Q]テレビは液晶テレビですか？また、DVDデッキなどはありますか？
[A]テレビは液晶です。DVDデッキはございません。
[Q]客室備品・アメニティはどのようなものがありますか？
[A]浴衣・丹前・フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・髭剃り・綿棒・ブラシ・ドライヤー。ドライヤーは大浴場にもございます。大浴場、露天風呂にはタオルはございませんので、お部屋よりお持ち下さいませ。浴衣は大人L・M・Sサイズがございます。通常は男性はL、女性はMにてご用意致します。有料のお子様は浴衣をご準備致しております。サイズは着丈が110㎝・85㎝・70㎝がございます。こちら以外は、大人のSサイズとなります。また、浴衣で大人特大サイズも対応可となっております。
[Q]Wi-Fiはありますか？
[A]全館無料でWi-Fiがご利用いただけます。
[Q]新聞は置いてありますか？
[A]新聞はロビーに、中国新聞、讀賣新聞、毎日新聞、朝日新聞がございます。中国新聞は、お部屋に持っていかれて読んで頂く事も可能です（数に限りがございます）。
[Q]加湿器や空気清浄機、携帯電話の充電器はありますか？
[A]加湿器、空気清浄機は数台ございます。先着となりますので、予約時にお申し込み下さいませ。携帯電話の充電器は貸出しは出来ませんが、フロントにて携帯電話をお預かりし、充電いただくことは可能です。
[Q]客室でマッサージ、ルームサービス、モーニングコールは可能ですか？
[A]客室でエステをご利用頂けます。フロントにお申し付け下さいませ。ルームサービスはございません。モーニングコール可能です。お客様が設定して頂くことも可能ですし、フロントに申しつけ頂いたら、フロントスタッフが設定いたします。
[Q]館内にコインランドリー・売店・飲み物・タバコ自動販売機・製氷機・喫煙スペースはありますか？またドリンクなど持ち込むことはできますか？
[A]館内にコインランドリーはございませんが、徒歩5分圏内にございます。売店（16：30～21：00）、喫茶ラウンジ（15：00～19：00、7：00～10：00）がございます。飲み物、タバコ自動販売機ございます。喫煙は1Fと3Fにございます館内所定の喫煙所をご利用くださいませ。製氷機はございません。ドリンクの持込は基本的にはお断りしております。
[Q]女将劇場はどのようなものですか？
[A]女将劇場は、日本舞踊から水芸、太鼓など70芸のなかから、お客様を楽しませたい！という思いのもと、毎日20：45～1時間程度のステージを開催しております。演目は当日のお楽しみとなります。開場は20：20頃、席は先着順、1階コンベンションホールにて公演となります。女将不在時は、スタッフによるオリジナルショーになります、また、毎年12/31、1/1は女将劇場はお休み頂いております。満館時、ロビーでの公演となる場合がございます。※一部入場制限をする場合もございます。ご了承くださいませ。
[Q]荷物は送れますか？また、事前に荷物を送り、預かってもらえますか？
[A]クロネコヤマト宅急便で対応しております。チェックアウト時は込合いますので、なるべく夜にお預け下さいませ。また、荷物お預かりいたします。送り状に、宿泊者様お名前・宿泊日をご記入頂き、宿泊当日の午前中に着指定ください。
[Q]レンタサイクルはありますか？
[A]当館には自転車はございませんので、湯田観光案内所にお問い合わせ下さいませ。電話番号ですが、083-901-0150となります。※レンタルサイクルですが、運転免許証などの証明書が必要です。
[Q]近くにコンビニはありますか？
[A]コンビニエンスストアはローソンまで徒歩3分、セブンイレブンまで徒歩5分、ファミリーマートまで徒歩5分です。
[Q]ペット連れて泊まれますか？
[A]ペットのご宿泊はお断りしております。恐れ入りますが、お客さまより直接手配お願いいたします。シートン動物病院 083-933-1177
【お食事について】 ————————————————————————————————————————–
[Q]夕食・朝食の場所や時間はどうなっていますか？ また、食事処の場合は個室や間仕切りがありますか？
[A]客室、プランにより異なります。会食場に仕切りはございません。
・佳松亭、瑞香亭のお部屋でご予約の方は【会食場】でご用意致します。
・夕照、幻影、桐壷、藤壺、夕霧、初音、浮舟のお部屋でご予約の方は【会食場又は半個室】でご用意します。
※当日～2日前の予約は、全部屋「会食場」でのご用意となります。
※夕食のお時間は18時開始又は19時開始又は19時30開始、最終は20時開始となり、チェックイン時にお選びいただきます。
・朝食はいずれも7時から可能です。メニューは和定食となりますが、ご宿泊日によりバイキングでのご提供となる場合もございます。 当日のご案内となりお選びいただけませんので予めご了承くださいませ。
[Q]連泊時の食事内容の変更、アレルギーなどの対応、追加料理はありますか？また事前の予約が必要ですか？
[A]連泊の場合、二泊目のお食事内容の変更を内容おまかせで行っております。アレルギーなどの対応も出来る限り行っておりますので、予約の際に詳細をお申し付け下さいませ。ご依頼の前にこちらをご確認くださいませ。追加料理ございます。当館のホームページ【お料理】 に掲載しております。事前予約となります。料理により〆切が違いますので、お早目にお申込み下さいませ。
[Q]お子様の食事はどのような内容ですか？また、離乳食を持参したものを温めることはできますか？
[A]70％の料金のお子様は【大人とは内容の異なる会席料理】で大人より品数の少ない会席となります。50％の料金のお子様は【お子様ランチ】となります。お料理の別注ページにお子様ランチのイメージ画像を掲載しております。ご参照くださいませ。また、離乳食の温め可能です。食事会場にて、係へご依頼くださいませ。
【お風呂について】 ————————————————————————————————————————–
[Q]大浴場にバスタオル・タオル・シャンプー・湯あがりの冷水などどのようなアメニティがありますか？また、貴重品入れは設置されていますか？
[A]バスタオル・タオルですが、ご宿泊のお客様は客室からご持参下さいませ。湯上り処に冷水機がございます。貴重品ですが、客室に金庫がございますので、そちらに入れて頂くか、フロントにお預け下さいませ。また、大浴場には財布程度の入るロッカーがございます。
[Q]大浴場や露天風呂はどのように利用すればよいですか？
[A]内湯大浴場、露天風呂全て１階にございますが、【維新黎明の湯】は場所が離れており、着衣の必要がございます。利用時間は夜は24：00まで、朝は5：30～9：00までとなります。宿泊当日は、男性は露天風呂1つ【維新黎明の湯】、大浴場2つ【のんたの湯】【大内の御湯】がご利用頂けます。女性は露天風呂2つ【竹林露天 わかたけ】【山頭火の湯】大浴場1つ【美人の湯 楊貴妃風呂】がご利用頂けます。翌朝、男女が入れ替わります。大浴場にリンスインシャンプー・ボディーソープを置いております。露天風呂に洗い場はございません。
[Q]温泉は源泉かけ流しですか？また飲泉はできますか？
[A]温泉ですが、源泉が７２度ございますので、加水しております。露天風呂は加水かけ流しでございます。飲泉は出来ません。
[Q]日帰り入浴、貸切風呂はありますか？
[A]日帰り入浴承っております。サウナや貸切風呂はございません。お風呂の紹介ページはこちらをご覧ください。その他、ご案内に関しましてはこちらをご覧ください。
[Q]タトゥー・刺青を入れてますが大浴場に入れますか？
[A]刺青やタトゥーの入っている方の大浴場・露天風呂のご利用は固くお断りしております。ラッシュガードなどで刺青やタトゥーを隠してもご利用いただけません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
エステのご案内
お部屋にて女性セラピストが施術致します！
ご予約は、フロントまでどうぞ♪
医薬品のご提供について
当館では薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供は致してございません。（当館からのお薬の提供は法的に禁じられております。）
ご来館前に予めご準備を頂くか、周辺の病院・薬局をご紹介させて頂きますのでご希望のお客様はフロントまでお申し出下さい。（時間や曜日によっては、お買い求め頂けない場合がございます。）
何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
薬機法 第二十四条（抜粋）
薬局開設者又は医薬品の販売業の許可を受けた者でなければ、業として、医薬品を販売し、授与し、又は販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列（配置することを含む。以下同じ。）してはならない。
ただし、医薬品の製造販売業者がその製造等をし、又は輸入した医薬品を薬局開設者又は医薬品の製造販売業者、製造業者若しくは販売業者に、医薬品の製造業者がその製造した医薬品を医薬品の製造販売業者又は製造業者に、それぞれ販売し、授与し、又はその販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列するときは、この限りでない。
食物アレルギーへのご対応について
当館ではご宿泊３日前までに事前にお申し出があった場合のみ、可能な範囲でアレルギー食品の除去に努めたお料理をご提供させて頂きます。
但し、他のお客様と同一の調理場で調理し、共通の調理器具などを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。そのような理由により、ご提供するお料理は完全にアレルギー食品の除去を保証するものではございませんので、あらかじめご留意下さいますようお願い申し上げます。
症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむを得ずお食事をお断りさせて頂く場合がございます。又、その際はお客様ご自身でお食事のお持ち込みをして頂く事も可能ですので、事前にお申し出下さい。
以上を踏まえ、お食事に関してはお客様ご自身のご体調や主治医とご相談の上、お客様ご自身にて最終的なご判断をした上でお召し上がり頂きますようお願い致します。
